FAQ

Sottoscrizioni

L’abbonamento a Snaporaz può essere sottoscritto in qualsiasi momento cliccando il pulsante “Sottoscrivi” sull’intestazione in alto su ogni pagina.
Esistono quattro piani di sottoscrizione:
Mensile, sottoscrizione a pagamento su base mensile, disdici quando vuoi.
Annuale, sottoscrizione a pagamento su base annuale, risparmi il costo di due mesi, disdici quando vuoi.
Giovani, sottoscrizione a pagamento su base mensile, riservata a giovani fino ai 25 anni di età, disdici quando vuoi.
Sostenitori, una sottoscrizione a pagamento su base annuale, un codice per regalare Snaporaz per un anno a chi vuoi, risparmi il costo di quattro mesi, disdici quando vuoi.

Vai alla pagina per il dettaglio delle sottoscrizioni.

Snaporaz può essere letto su ognuno dei tuoi dispositivi (cellulare, PC o tablet), ammesso che la lettura avvenga su un solo dispositivo per volta. Non è quindi ammesso l’accesso simultaneo da più di un device.

Per sottoscrivere il piano Giovani in fase di sottoscrizione devi fornire un tuo documento d’identità scannerizzato. Al termine della sottoscrizione potrai accedere ai contenuti Snaporaz senza previa verifica. Tuttavia se da susseguenti verifiche non risulti eleggibile al piano scontato per i Giovani, o se il documento inviato non fosse valido, sospenderemo la sottoscrizione in attesa di ulteriore documentazione da parte tua. Se non sarà possibile accertare la tua età potrai scegliere di passare alla sottoscrizione a costo pieno. In caso contrario non avrai diritto a nessun rimborso.

Rinnovi e Cancellazioni

L’abbonamento verrà rinnovato automaticamente alla scadenza prefissata, come previsto dai nostri Termini d’uso consultabili sul sito. In qualsiasi momento potrai cancellare la tua sottoscrizione.

Per disdire una sottoscrizione: 
– Accedi nel tuo profilo inerendo le tue credenziali alla pagina del log-in (clicca accedi dall’intestazione della homepage),
– Seleziona dal menu tuo profilo > “Sottoscrizioni” – Qui trovi i dettagli dalle tue sottoscrizioni. Per ciascuna sottoscrizione attivata trovi sulla destra il pulsante Rimuovi.
– Clicca sul pulsante Rimuovi 
– Indica per cortesia un motivo per fornirci un feedback per migliorare e premi il pulsante cancella.
– Fatto. Riceverai le conferme della tua disdetta nel tuo inbox.

Pagamenti

Puoi sottoscrivere o regalare Snaporaz con:
– carta di credito/debito anche prepagata (Paypal)
– carta di credito/debito anche prepagata (Stripe)
– conto Paypal
– bonifico bancario (solo per sottoscrizione annuale o sostenitori)

Seleziona l’opzione che preferisci direttamente al momento del pagamento. L’opzione bonifico bancario apparirà solo per i due piani previsti (Annuale e Sostenitori). Dopo aver effettuato l’ordine saranno visualizzate le coordinate per effettuare il bonifico bancario. Se sei un’azienda e vuoi acquistare più abbonamenti per i tuoi dipendenti o collaboratori, contattaci compilando il form di supporto.

Puoi richiedere la fattura cliccando e compilando il form “Supporto Snaporaz” alla pagina “Contattaci“. Ricorda di indicare l’username o l’email associata alla sottoscrizione per cui si richiede fatturazione. Se vuoi essere ricontattato lascia anche un recapito telefonico.

Solo per i Piani di sottoscrizione “Annuale” e “Sostenitori” è possibile pagare attraverso bonifico bancario. Al momento della sottoscrizione di uno questi piani, apparirà nel carrello l’opzione paga con Bonifico Bancario accanto ai tradizionali tipi di pagamento (Carte e PayPal). Se selezionata, al termine dell’ordine di pagamento saranno visualizzate le istruzioni e le coordinate per effettuare il bonifico. Contestualmente riceverai le medesime informazioni alla mail indicata in fase di sottoscrizione.

Ricevuto il pagamento, di solito entro 1-5 giorni a seconda del tipo di bonifico effettuato, riceverai la mail di attivazione della sottoscrizione e potrai accedere ai contenuti di Snaporaz.

Regalare / Riscattare Snaporaz

Puoi regalare l’abbonamento annuale a Snaporaz selezionando dal menu “Regala Snaporaz” o cliccando il medesimo link che trovi nel footer. Alla pagina Regala Snaporaz seleziona l’opzione “Regala sottoscrizione”. Inserisci i tuoi dati e procedi con il pagamento. Una volta ricevute via email le conferme di avvenuto pagamento, troverai il codice regalo nel tuo profilo (ovvero nel tuo Account sotto “Codici regalo“). Copiare il codice ed invialo a chi preferisci.
Puoi acquistare più codici regalo. Dal tuo profilo, inoltre, potrai verificare se il codice è stato riscattato o meno.

Il codice può essere utilizzato solo per il piano annuale previsto al link “Riscatta Codice regalo”, quindi assicurati di inviare a chi riceve il tuo regalo anche il seguente link: https://www.snaporaz.online/regala-snaporaz/ o le istruzioni contenute alla domanda sotto: “Come riscattare Snaporaz? Dove inserisco il codice regalo (coupon) che mi è stato inviato?”

Se ti è stato inviato un coupon o un codice regalo devi riscattare il tuo piano di sottoscrizione a Snaporaz. Ecco come fare:
1) Vai al menu principale e seleziona “Regala Snaporaz”, oppure clicca sottoscrivi sulla prima riga in alto a destra di Snaporaz.
2) Seleziona ora “Riscatta Snaporaz”.
3) Nella schermata successiva inserisci i tuoi dati richiesti nella sezione “Registrati”.
4) Di seguito inserisci il codice regalo o il coupon che hai ricevuto e premi il pulsante applica.
5) Infine “Completa l’Acquisto” premendo il pulsante alla fine della pagina.
Fatto. Controlla la tua email per la conferma di attivazione del piano di sottoscrizione.

Risoluzione di problemi

Se non ricevi le nostre email, controlla la cartella dello spam del tuo client di posta. Se riscontri che le nostre email finiscono nello tuo spam, salva il nostro indirizzo di posta elettronica nella tuo rubrica e sposta le email ricevute nel tuo inbox, se possibile segnala come contenuto sicuro.
Nel caso tu non riceva neppure nel tuo spam, contattaci con il nostro form contatti lasciando nel messaggio anche un recapito telefonico. Ti richiameremo appena possibile.

Se hai effettuato una sottoscrizione, ma negli articoli continua ad appariti il banner “Questo contenuto è visibile ai soli iscritti” allora è necessario controllare che lo stato della tua sottoscrizione non sia “In Attesa”.

Come verificare:
1) da qualsiasi pagina su www.snaporaz.online
2) clicca in alto su “accedi” per entrare nel suo account 
3) inserisci le sue credenziali
4) dalla pagina del tuo account, seleziona “Sottoscrizioni”
5) Verifica lo stato della tua sottoscrizione.

Se lo stato è in attesa, vuol dire che abbiamo ricevuto il suo ordine di sottoscrizione, ma non è pervenuta nessuna conferma di pagamento dal sistema di pagamento utilizzato (es. Paypal).
Di solito questo succede quando non viene ultimato il processo di pagamento.

Per completare il pagamento:

6) nel riquadro della sottoscrizioni cliccare “Completa Pagamento”

Snaporaz ti porterà sul provider di pagamento precedentemente utilizzato per completare il pagamento.
Appena completato il pagamento della sua sottoscrizione il piano sottoscritto sarà attivato e sarà possibile avere accesso a tutti gli articoli del piano.

Nel caso in cui lo stato risulti attivo, fai una richiesta di assistenza al form che trovi alla pagina Contattaci.